গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

k89 ("আমরা", "আমাদের") k89.vin-এ পরিচালিত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বাজি ধরে বা প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহীতে যেখানেই থাকুন। এই নথিটি সহজ ভাষায় আমাদের অনুশীলনগুলি উল্লেখ করে, যাতে আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করা তথ্য সম্পর্কে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন k89-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ও অব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: আপনার k89 অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং লিঙ্কড ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ ডেটা সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ইন-গেম কার্যকলাপ লগ।
• যোগাযোগ: [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বিনিময় করা বার্তা, ইমেইল বা লাইভ-চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট।

আমরা নিবন্ধন ও গেমপ্লের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সিস্টেমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং মাঝে মাঝে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

k89 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং k89 প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পরিষেবা সরবরাহ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; বাজি নিষ্পত্তি করতে এবং সঠিকভাবে জয় প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-আরোপিত জমার সীমা বা সেশন টাইম-আউট প্রয়োগ করতে এবং সমস্যামূলক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন আচরণ চিহ্নিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের সহায়তা পরিষেবার সামগ্রিক মান উন্নত করতে।
• মার্কেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ: প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং কাস্টমাইজড গেম সুপারিশ পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

k89 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণে সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা মান অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি সম্মতি: যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) তদন্তে সহায়তা করতে বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে একটি উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীন এবং ডেটা সুরক্ষার একটি পর্যাপ্ত স্তর প্রদান করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k89 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়), স্থায়ী কুকি (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে), এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা k89 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন থাকার বা ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আর্থিক শংসাপত্র বা পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের সিস্টেম ও অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আপনি যদি কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা সম্পর্কে সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার k89 অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. আপনার অধিকার

একজন k89 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই অধিকারটি আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন — উদাহরণস্বরূপ, আমাদের নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে একটি ন্যূনতম সময়কালের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখতে হবে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেমন আমরা একটি বিরোধ বা নির্ভুলতার অভিযোগ তদন্ত করার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং ইমেইল গ্রহণ), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা আমাদের কার্যক্রমে প্রযোজ্য যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার অনুরোধগুলি দ্রুত এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মান করতে সম্ভব সব প্রচেষ্টা করব।

৮. ডেটা ধারণ

k89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার পুরো সময়কালে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। আর্থিক রেকর্ডকিপিং ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং সম্মতি সম্পর্কিত প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা হয়।

যখন আপনার ডেটার আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা নিরাপদে এটি মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়। ডেটার ব্যাকআপ কপিগুলি আমাদের ডেটা ধারণের সময়সূচির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ঘূর্ণমান সময়সূচিতে ধ্বংস করা হয়।

৯. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক ডেটা

k89-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহ, এবং উত্তোলন — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন bKash বা Nagad-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর মাধ্যমে একটি পেমেন্ট শুরু করেন, তখন আপনি আমাদের পাশাপাশি সেই প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির অধীন।

লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং জালিয়াতি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের সাথে সংযোগে আমাদের সম্মতি দলের দ্বারা পর্যালোচনা করা যেতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার k89 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

k89 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি 21 বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা জানানো হয় যে একজন খেলোয়াড়ের বয়স 21 বছরের কম, তাহলে আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, মুলতুবি বাজি বাতিল করব এবং আমাদের সিস্টেম থেকে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। অভিভাবকদের অনলাইন জুয়ার প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক k89-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

k89 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে k89-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা k89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]